Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Onyxlampen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

1. Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie erreichen uns unter:

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Rücksendung von Artikeln:

Wenn Sie sich entscheiden, Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Benachrichtigen Sie uns: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihren Wunsch, den/die Artikel zurückzusenden. Sie können uns per E-Mail unter info@onyxlampen.de oder telefonisch unter +447400488668 kontaktieren.
  • Bereiten Sie die Rücksendung vor: Verpacken Sie die Artikel bitte sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile.
  • Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
  • Versandempfehlung: Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versandnachweis und eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung aufzubewahren, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.

3. Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, ob sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Dies erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

  • Waren, die getragen, gewaschen wurden oder sich aufgrund einer Handhabung, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht, nicht mehr in ihrem Originalzustand befinden.

5. Umtausch:

Wir bieten Umtausch für unbenutzte Artikel in Originalzustand innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@onyxlampen.de oder telefonisch unter +447400488668, um den Umtausch zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels tragen. Für den Versand des umgetauschten Artikels können ebenfalls Versandkosten anfallen.

6. Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen:

Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte Artikel, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

7. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: